スーパーで買い物をしていたら、セルフレジでおばさんが「お金を入れようとしたけど入らない」と言っていた。

店員とのやりとりを聞いていたら、どうも500円の記念硬貨を入れようとして抜けなくなったらしい。店員は記念硬貨は対応できないとおばさんに言っていた。

とはいえ、記念硬貨もお金の一種であるから、使えないなら使えないように設計すべきだし、説明に書いてある、で逃げてはいけないと思う。

こういうことはITサービスでも起こりがちなので、設計するときはユーザーが何をするかを考えなければならない。